Leveringsbetingelser hos Med24.no

Leveringstiden er pt. lenger enn vanlig. Det skyldes at vi er i den siste fasen i overgangen til et nytt og raskere lagersystem.
Vi jobber alt vi kan for at din ordre skal komme raskt av sted.

Fraktpriser

Fraktmåte bestemmes delvis av pakkens størrelse og din adresse. 

*Posten hjemlevering og Instabox Home har samme fraktavgift selv ved kjøp over 499 kr.

Vi samarbeider med fraktfirmaene Helthjem og Bring om varelevering, og du vil normalt motta din ordre 1-4 virkedager etter å ha lagt inn en bestilling. Vi har et stort lager i Oslo, så de fleste bestillinger forlater vårt lager allerede samme dag som ordren er registrert.

I utgangspunktet blir Helthjem pakker under 3 kg og som også er små nok til å gå i postkassen (max størrelse 35*25*12cm) sendt med "Helthjem" helt hjem til deg. Større pakker og pakker over 3 kg blir sendt med Bring eller Helthjem Hentepakke til ditt lokale utleveringssted.

Hvis din pakke blir sendt med Helthjem Hjemlevering, vil den bli levert tidlig om morgenen sammen med avisgangen. 

Noen pakker som i utgangspunktet kan sendes med Helthjem som hjemlevering, blir likevel gjort om til utleveringspakke med Helthjem Hentepakke eller Postnord. Dette kan være fordi Helthjem for øyeblikket ikke tilbyr hjemlevering til din adresse, fordi budet vurderer at pakken ikke kan avleveres på en trygg måte, eller fordi budet har forsøkt å levere pakken, men ikke med sikkerhet kan finne adressen. I disse tilfeller blir også små og lette pakker gjort om til utleveringspakker med Helthjem eller Postnord.

Hvis en pakke blir sendt som utleveringspakke, vil du få beskjed på SMS og e-post fra utleveringsstedet når pakken er klar til å avhentes. Når du skal hente din bestilling må du ha med legitimasjon, da det kun er personens navn som står på pakken som får ta ut pakken. 

Hvordan tracker jeg pakken min?

Etter at pakken blir sendt vil du motta en e-post fra oss med en link. Denne linken fører til en sporingsside hos Helthjem. Hvis denne siden ikke viser noe, kan du ta samme sporingsnummer og bruke den hos Postnord. 

Hvis din pakke leveres til et utleveringssted og du ikke henter pakken inden for tidsfristen sendes pakken i retur til oss. Når vi mottar din pakke (som normalt tar et par uker), vil vi kontakte deg for å finne ut av om pakken skal sendes tilbake til deg igjen eller pengene refunderes. Vi kan dessverre ikke refundere legemidler i henhold til norsk lovgivning.

Frakt av reseptfrie legemidler

Forsendelser med reseptfrie legemidler er underlagt eget lovverk med krav til temperaturkontroll for å sikre at kvaliteten på legemidlene opprettholdes under transport. Det er også krav til legitimasjon ved utlevering for å sikre at rett mottaker får legemidlet som er bestilt. Av den grunn er det kun levering til hentested som er aktuelt for ordre som inneholder et reseptfritt legemiddel.

Kundens ansvar for riktig adresse

Som kunde er du selv ansvarlig for å oppgi korrekt adresse ved bestilling av pakker. Feil adresseopplysninger kan føre til at pakken ikke blir levert eller returneres. Ved retur tilbake til oss, vil vi forsøke å sende pakken på nytt. Dersom pakken ikke kommer i retur, men er levert på adressen du har oppgitt, er det ditt ansvar som kunde å søke opp pakken eller stå for tapet.

Diskrét levering

Vi sender alltid dine varer i en nøytral pakke. Avsendernavnet er Med24.no og på kontoutskriften fra din bank vil det kun stå Med24.no/Blue Medico som er vårt virksomhetsnavn.

Svalbard og Jan Mayen

Med24.no leverer dessverre ikke til adresser på Svalbard eller Jan Mayen (post numre 9170, 9171, 9172, 9173, 9174, 9175, 9176, 9178, 9179, 8099).