Kundeservice
0 varer
Kurv

Kundeservice

Har du spørsmål til våre produkter, din ordre eller andre spørsmål vedr. bestilling, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice. Vi er klare til å hjelpe.
Kontakt oss!
Tlf. (10-14): 21 95 94 90
Levering
Når du handler for mer enn 599 kr er leveransen gratis. For bestillinger under 599 kr er fraktprisen 59 kr.

Vi samarbeider med PostNord om varelevering, og du vil normalt motta din ordre 2-5 hverdager etter å ha lagt inn din bestilling. Vi har et stort lager, så de fleste bestillinger forlater vårt lager allerede samme dag som ordren er registrert.

Pakken skal hentes ut på ditt lokale postutleveringssted. Du vil få en SMS og epost med referansenummer som skal oppgis når du henter pakken. Ha med legitimasjon, da det kun er personens navn som står på pakken som får ta ut pakken.

Om du ikke henter pakken innen 14 dager sendes pakken i retur til oss.
Vi sender alltid dine varer i en nøytral pakke. Avsendernavnet er Med24.no og på kontoutskriften fra din bank vil det kun stå Med24.no/Blue Medico som er vårt virksomhetsnavn.

Med24.no leverer ikke til adresser på Svalbard eller Jan Mayen (post numre 9170, 9171, 9172, 9173, 9174, 9175, 9176, 9178, 9179, 8099).

Kjøp og betaling

Slik handler du hos Med24.no - steg for steg:
  1. Når du finner det produktet du gjerne vil kjøpe legger du den i handlekurven ved å klikke på den grønne knappen "legg i handlekurv". På en del produkter må du velge variant før du kan legge varen i handlekurven.
  2. Når du har lagt de varene du ønsker å kjøpe i handlekurven går du til kassen. Du finner kassen lengst oppe til høyre på siden, markert med rødt. Her får du en oversikt over innholdet i din handlekurv og du kan velge å legge til og ta bort varer. Her velger du også hvordan du ønsker å betale for dine varer. Du kan se varenes individuelle priser og den totale summen for varene og fraktpris. Dersom du har et gavekort skriver du det inn her, og klikker på den grå knappen "bruk" når du har skrevet inn koden. Deretter klikker du på "Til kassen" og velger den betalingsmetoden du ønsker å benytte.
  3. Du kan betale med Klarna Faktura, Klarna Konto eller med VISA eller Mastercard. Når du har gjort dette klikker du videre på knappen "Neste".
  4. Skriv inn din e-postadresse og dine adresseopplysninger. Om du er medlem og ikke har logget inn gjør du det her med din e-postadresse og ditt passord. Du kan også velge å opprette deg som medlem, noe som gir deg 5% bonus på ditt kjøp (gjelder ikke legemidler). I neste steg går du gjennom din bestilling og bekrefter din ordre. Din ordre behandles ut ifra det betalingsalternativet du valgte. Vær oppmerksom på at alle banker krever en personlig kode eller passord via en passordkalkulator ved betaling med kort over internett. Skulle betalingen av en eller annen grunn ikke godkjennes sendes du tilbake til kassen for å kunne velge en annen betalingsmetode. Når betalingen har gått gjennom sendes du til en side som bekrefter at din ordre er gjennomført.
  5. Du får også en ordrebekreftelse via e-post som bekrefter at vi har mottatt din ordre.

Betalingsmetoder


VISA/Mastercard: Du kan betale med kort, VISA eller Mastercard via PayEx kortbetaling. Det er trygt å handle på Med24.no. Vi samarbeider med PayEx som er Nordens fremste eksperter på betaling og betalingsløsninger på internett. PayEx er en trygg og sikker betalingsløsning og oppfyller kravet for PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Klarna Faktura 14 dager: Med Klarna faktura får du en faktura til din e-postadresse i forbindelse med at vi sender din ordre. Betalingsfristen på fakturaen er 14 dager. Ved spørsmål ang. Din faktura er du velkommen til å kontakte Klarna på telefon 21 01 89 91.

Klarna Konto: Om du velger alternativet Klarna konto samles de kjøpene du har gjort i løpet av en måned på en og samme faktura, og du får fakturaen tilsendt i slutten av kommende måned.
Klarnas vilkår - klikk her


Spørsmål og svar


Bestilling
Jeg får ikke gjennomført min bestilling?

Se gjennom og kontroller at dine opplysninger korrekt fylt ut, og husk å huke av for at du aksepterer våre vilkår. Har du behov for ytterligere hjelp kan du kontakte vår kundeservice på e-post info@med24.no eller på telefon +47 21 95 94 90 norsk telefon, åpen 10-14 mandag til fredag).

Kan jeg legge inn en vare til på min eksisterende bestilling?

Nei, det kan du ikke. Vi har ikke anledning til å endre den summen du har godkjent da du bestilte dine varer. Om du raskt kontakter vår kundeservice kan vi evt. rekke å annullere din ordre, slik at du har mulighet til å gjennomføre en ny bestilling med de produktene du ønsker å kjøpe.

Hvordan får jeg medlemsbonus

Om du ønsker å være medlem av Med24.no har du mulighet til å få 5% bonus på alle produktene du kjøper. Dette gjelder også nedsatte varer. Det er helt gratis å være medlem. For å få bonus må du opprette deg som medlem i forbindelse med din bestilling. Din samlede bonus fremgår av ordreoversikten før du avslutningsvis bekrefter din ordre. Vær oppmerksom på at du samtidig kommer til å motta Med24.no´s nyhetsbrev når du blir medlem. Nyhetsbrevet sendes ut ca en gang pr uke.

Hvordan vet jeg at min bestilling har gått gjennom?

Du får en ordrebekreftelse på e-post når din bestilling har gått gjennom.

Hvor mye koster frakten?
Frakten er gratis ved kjøp over 599 kr. Om du handler for mindre enn 599 kr er fraktprisen 59 kr.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Du kan betale med kort, VISA eller Mastercard. Du kan også betale med Klarna faktura eller Klarna konto.
Du kan betale med kort, VISA eller Mastercard via PayEx kortbetaling. Det er trygt å handle hos Med24.no. Vi samarbeider med PayEx som er Nordens fremste eksperter på betalinger og betalingsløsninger på internett.

Klarna Faktura 14 dager:
Med Klarna faktura får du en faktura til din e-postadresse i sammenheng med at vi sender din ordre. Betalingsfristen er 14 dager.
Klarna vilkår - klikk her

Klarna Konto:
Om du velger alternativet Klarna konto samles de kjøpene du har gjort i løpet av en måned på en og samme faktura, og du får fakturaen tilsendt i slutten av kommende måned.
Klarna vilkår - klikk her

Hvorfor kan jeg ikke handle med Faktura?
 -Du må være over 18 år.
 -Feilaktig adresse, kun adresser registrert i folkeregisteret godkjennes.
 -Du har overskredet din maksimale kredittgrense
 -Feilaktig personnummer. Personnummeret må samsvare med registrert adresse i folkeregisteret for at fakturkjøpet skal godkjennes. Ved ytterligere spørsmål kontakt Klarna på telefon  21 01 89 91
Klarna vilkår - klikk her

Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Vi samarbeider med PostNord om levering, og du mottar din ordre 2-5 dager etter at du har gjort din bestilling.

Retur og angrerett
Om du angrer ditt kjøp kan du sende varen i retur til oss innen 14 dager etter at du mottok varen. Ved returnering skal varen være ubrukt og i original forpakning. Husk å sende med en kopi av ordrebekreftelsen og oppgi om du ønsker pengene tilbake, eller om du ønsker å bytte til en annen vare. Kjøper må selv betale for fraktkostnader i forbindelse med retur av varer. Du mottar en e-post fra oss når vi har mottatt varen, der vi opplyser om den videre håndteringen av din retur.

Jeg vil reklamere på en vare - hvordan gjør jeg det?
Skulle du mot formodning oppleve en feil på et produkt du har kjøpt av oss skal du kontakte vår kundeservice. Om produktet skal sendes i retur til oss, må du sende med detaljert informasjon om hva som er feil med produktet. Dette er nødvendig da vi sender produktet videre til produsenten som i sin tur har behov for disse opplysningene.

Om du returnerer hele eller deler av din bestilling skal du selvsagt ikke betale for disse varene. Logg inn på Mine Sider på klarna.com/no og flytt frem fakturaens forfallsdato med 10 dager. På den måten har vi mulighet til å rekke å ta i mot returen og registrere den. Under Mine Sider hos Klarna kan du også kontrollere når returen har blitt registrert gjennom å hente en oppdatert versjon av din faktura. Du kan logge inn gjennom enten å angi e-postadressen du brukte da du bestilte, eller ditt fakturanummer og personnummer. Skulle returen ikke bli registrert når den nye forfallsdatoen nærmer seg ber vi deg å kontakte Klarnas kundeservice, så hjelper de deg videre!

Leverer dere til Svalbard og Jan Mayen?
For øyeblikket leverer ikke Med24.no til adresser på Svalbard eller Jan Mayen (post numre 9170, 9171, 9172, 9173, 9174, 9175, 9176, 9178, 9179, 8099).

Møt vårt kundeservice team!


Se nettside
Med24.no – PB19 – 4855 Froland – Tlf. 21 95 94 90 – E-mail: info@med24.no - Org nummer: 28520832
Vinn et gavekort til Med24.no500,00 NOK
Abonner på vårt nyhetsbrev og delta i konkurransen om et gavekort på 500,00 NOK
Takk for din påmelding!
Vinneren blir kontaktet direkte og blir
offentliggjort i nyhetsbrevet hver måned